Ili jesi ili nisi…harizmatičan!

Reč harizma (grč. χάρισμα – dar) označava retku osobinu ljudskih bića da poseduju jak šarm i privlačnu ličnost a nekad i jaku sposobnost ubeđivanja i neprisilnog usmerenja toka razgovora u željenom smeru.- Wikipedia

Da li vam je neko ikada rekao da ste vrlo harizmatična ličnost? Ako jeste onda blago vama, jer to je zaista retka osobina, dobro ajde nije baš retka kao dijamant  🙂

Iako mnogi misle da su harizmatični to nije baš tako, pored šarma, traba da ste sigurni u sebe, svoje odluke i ciljeve kao i sposobni da druge navedete da razmišljaju na vama sličan način.

Iskreno, koliko ste puta vi upoznali nekog ko ima vrlo izražen šarm, privlačnu i jaku ličnost, nekog  ko pleni svojim duhom, i ko ostvari sa lakoćom sve što zamisli?

Harizma je kao misteriozni talenat, i ima tri glavna sastojka, tvrdi naučnik Ronald Rigio professor psihologije na “Klermont Mekena Koledžu”. To je ekspresivnost (talenat za spontano učestvovanje u razgovoru i lako izražavanje osećanja), kontrola (sposobnost da se suptilno uklopite u neko društvo) i osetljivost (dar da slušate i shvatate druge ljude).

“Mnogo harizme proističe iz načina na koji komunicirate. To je vaša sposobnost da ‘uhvatite’ emocije drugih ljudi dok ih i sami izražavate”, kaže Rigio.

A, kako kaže bečki psiholog Julija Umek “Harizmatične osobe privlače bez mnogo reči, one imaju ono u sebi što privlači poglede. To su ličnosti koje imaju veoma jaka osećanja i sa njima umeju dobro da vladaju”.

Ljudi koji imaju izrazito jaku harizmu, vrlo često su lideri, kako na poslu, tako i u svom privatnom okruženju.

Međutim, ukoliko je neko harizmatična osoba to ne znači da je i dobra osoba, recimo Hitler. Za njega kažu da je bio harizmatična ličnost, a svakako je bio i lider odnosno vođa, imao je jaku ličnost i znao je druge da navede da razmišljaju na njegov način.

Ko su po vama osobe sa ovom osobinom?

Ja ću nabrojati samo neke za koje mislim da je poseduju: Olivera Kovačević, Milka Forcan, Dragan Đilas, Bruce Willis, Calista Flockhart (Ally McBeal), Sean Connery, Meg Ryan i naravno Sunđer Bob 🙂 … a vi uopšte  ne morate da se složite sa mnom 🙂

Slatka mala izvrnuta torto, vrh ti na dnu stoji!

Kako izgleda organizacija u kojoj vi radite, gde je okrenut vrh vaše strukturalne piramide ka gore ili ka dole?

U modernim i razvijenim zemljama sveta, strukturalna piramida preduzeća se malo okrenula i vrh je na dnu. To vas podseća na nešto. Setili ste se? Tačno, baš kao i u starom dobrom crtanom filmu…

Savremeno tržište, zna da je kupac najbitniji, kao i da kupac želi kvalitet, dobru uslugu, i super cenu. Prema  tome kupac je sad na vrhu piramide moći. Ispod njega je odmah zaposleni koji je sa istim u kontaktu, radi pružanja najbolje moguće usluge. A onda ispod, su nadzornici, pa menadžeri  koji su sada manje ukljućeni u svakodnevne operativne poslove, a više u projektovanje, kontrolu opertivnog rizika, strategiju, pa tek onda direktori.

Najlepši deo ove “obrnute piramide” je da je kupac zaista na samom vrhu, i da zaposleni koji su u direktnom kontaktu sa kupcima, imaju danas veću važnost, što pozitivno utiče na njihovu motivisanost, imaju veću odgovornost u zadovoljavanju kupaca, a kada je kupac zadovoljan, on je lojalan, i preduzeće profitira.

P.S  Ako je nešto izvrnuto odnosno okrenuto naopako, ne znači nužno i  da nije dobro.

“M” kao marketing… “E” kao E-marketing…

Šta je marketing? To već i deca znaju, ali hajde ukratko samo, najednostavnija definicija: “pružanje zadovoljstva potrošačima za odrećeni profit. Cilj marketinga jeste privući nove potrošače obećavajući im veću vrednost, i zadržavanje sadašnjih kupaca kroz pružanje zadovoljstva” ( Filip Kotler).

Da li možete da zamislite bilo kakav i najmanji biznis danas, bez korišćenja bar jednog dela marketinga, recimo, reklame, ili promocije ili…? Sigurno da ne… Samo da vam šapnem da ima onih koji misle da danas još uvek možete da funkcionišete i bez toga, ali nećemo o njima ovog puta …

Jasno je da je marketing svuda oko nas, I’m lovin’ it, and  just do it ! 🙂

A sad malo o E-marketingu… Neki bi rekli to je isto što i marketing samo što je na internetu…. Obaveštavanje, oglašavanje, promocija i prodaja proizvoda i usluga na Internetu… A Internet nema granice… pa vi sad razmislite…

Mogućnosti i koristi Interneta su neopisive, kako za potrošače tako i za prodavce. Potrošač sam ne moram da idem nigde, mogu da vidim sve šta se nudi u svetu, mogu da kupim šta želim a da to niko ne zna, imam sve neophodne informacije o proizvodu/usluzi… Prodavac sam gradim individualni i interaktivni odnos sa kupcem, izlazim u susret njegovim potrebama, željama isto kao i u marketingu bez “E” , na osnovu komentara prilagođavam se istom, i moji proizvodi su dostupni na globalnom tržištu, prihvatam njihove sugestije, osluškujem tržište i usmeravam svoje poslovanje na spram toga.

Većina kompanija danas prelazi na E- marketing, ili bar koristi i E-marketing. Moje pitanje, upućeno opet meni, a i vama je da li ćemo za par godina izbaciti  “E” i da li će E- marketing u Srbiji postati apsolutno sastavni i podrazumevani deo marketinga?

Koliko je potrebno vremena u Srbiji, danas, da marketing menadžer, nekog po veličini srednjeg ili malog preduzeća,  dobije odobrenje za bar deo budžeta koji će potrošiti za marketing na Internetu? Kada će se kod nas to podrazumevati, i kada će biti shvaćen potencijal E-tržišta ? … Mislim naravno u većini preduzeća, čast izuzecima – velikim i nekim manjim kompanijama, koje već odavno ovako funkcionišu i koji su shvatili i prepoznali koristi Internet marketinga, ili su već neki strani investitori izdaleka doneli u svoje novo preduzeće i logične procese poslovanja… Još jedno pitanje, jel vi koristite E-marketing?

Ajmo malo i o E-potrošačima. Ko su ti ljudi, neki  asocijalni, naučnici sa cvikama, koji se ne odvajaju od kompjutera ? Ne bih rekla, ustvari nikako se ne bih složila, jer znam ko su oni, poznajem ih. To su inteligentni, savremeni, obrazovani ljudi, koji svoje slobodno vreme koriste pametno, koji brzo, lako i jednostavno kupuju na Internetu, oni koji žele da vide šta se nudi svuda u svetu, oni koji neće otići na aerodrom da kupe kartu, već će to uraditi putem Interneta, oni koji će na raznim sajtovima, kupovati pametno, čak i štedeti svoj novac ( o ovome kasnije…). Da, to su oni i da znate samo, ima ih mnogo, a biće ih svakim danom sve više i više, jer kao što sam rekla Internet nema granica i razvija se svake sekunde i Internet tržište u Srbiji se takođe razvija.

Kupovina preko Interneta je najednostavniji i najsavremeniji način kupovine, a kako vi kupujete?

Da se upoznamo… na drugačiji način…

Ukratko samo…Telo takvo kavo je, um sa svim svojim mislima, oči sa određenim pogledom na svet i svim ostalim pogledima, usta sa svim izgovorenim rečima… Sa svim svojim željama, snovima, nadama, strahovima, idejama, stavovima, sa svim svojim uspesima, greškama, propustima, vrlinama i manama…To sam JA!

Volim more, pučinu, mesečinu, sitan pesak …. volim dobre ljude; volim živoootinje; volim Australiju, Grčku; volim knjige, umetničke slike; volim pizzu, lubenicu; volim brzu, ali sigurnu vožnju; volim marketing … volim…

Ne volim interes, kompleks bilo koje vrednosti, zavist, neiskrenost, ne volim….

Božić je, a kažu valja da se nešto novo započne, i evo me… Toliko za početak, pisaću, nemam puno slobodnog vremena, ali pisaću, hoću… Ali, pre nego što ovo objavim, i zatvorim lap top,  još dve priče… jer kad kažem volim dobre ljude, i životinje -mislim…

“Dva kaluđera”

Dva kaluđera na hodočašću stigla su do gaza neke reke. Tamo su ugledali devojku u donjem rublju, koja očito nije znala šta da radi pošto je voda bila duboka, a ona nije želela da upropasti svoju odeću. Bez ikakve buke, jedan od kaluđera uprtio ju je na leđa, preneo preko reke i spustio na drugu obalu.

Kaluđeri su nastavili svojim putem. Međutim, posle jednog sata hodanja, onaj drugi počeo je da prigovara: – Sigurno nije dobro da dotakneš ženu. To je potpuno u suprotnosti sa zabranom bliskog kontakta sa ženama. Kako si mogao da uradiš nešto što se kosi sa monaškim pravilima?

Kaluđer koji je devojku preneo preko reke nije odgovarao. Nastavio je mirno da hoda dok konačno nije primetio: – Ostavio sam je pored reke još pre sat vremena. Zašto je ti još uvek nosiš ?

Irmgard Šlegl, Mudrost majstora Zena


“Usluga sa osmehom”

Neki čovek uputio je pismo jednom malom hotelu u gradu na srednjem zapadu, koji je nameravao da poseti tokom odmora. Glasilo je:

Veoma bih voleo da sa sobom  povedem i svoga psa. On je veoma negovan i lepo vaspitan pas. Da li ste spremni da mi dopustite da noću spava u mojoj sobi?

Odmah je od vlasnika hotela primio odgovor, u kome kaže:

“Vodim ovaj hotel već dugi niz godina. Za sve to vreme, nikada mi nijedan pas nije ukrao peškir, posteljinu, srebrno posuđe, niti sliku sa zida.

Nikada nijednog psa nisam morao da izbacujem usred noći iz hotela zato što je pijan ili se ne ponaša pristojno. Nikad mi se nije desilo da pas pobegne, a da ne plati hotelski račun.

Prema tome, vaš pas je stvarno dobrodošao u moj hotel. A, ako vaš pas može da garantuje za vas, i vi ste isto tako dobrodošli.”

Karl Albrext i Ron Zenke, Service America